湖南法治報訊(通訊員 唐萌)
“以前和隔壁店鋪共用一塊電表,總為電費扯皮,現(xiàn)在手機一點就能繳費!”近日,看著新裝到戶的電表,石門縣東城惠民小區(qū)的一位商鋪業(yè)主喜笑顏開。困擾該小區(qū)部分居民、商戶長達十年的用電計量收費“糊涂賬”,在縣水電氣計量和收費問題集中整治工作專班(以下簡稱“縣水電氣專班”)的合力攻堅下,終于變成透明公正的“明白賬”。
電力部門工作人員在惠民小區(qū)為居民用電分戶。
始建于2013年的東城惠民小區(qū),共有1610戶居民。然而,開發(fā)商建設時采用“兩戶一表”的模式,導致小區(qū)內128戶架空層商鋪及公管用戶的電費長期由物業(yè)代收代繳。隨著時間推移和商戶增多,共用電表引發(fā)的線路復雜老化、表箱位置爭議不斷,特別是商戶之間、商戶與物業(yè)之間因電費分攤引發(fā)的糾紛頻頻發(fā)生,“糊涂賬”成了影響小區(qū)和諧的“老大難”。針對此類問題,縣市場監(jiān)督管理局聯(lián)合縣發(fā)改局、縣住建局、縣工信局、縣水利局等部門成立專項整治專班,著力解決“三表”計量不準確、收費不規(guī)范等亂象。
民有所呼,政有所應??h水電氣專班將東城惠民小區(qū)列為重點攻堅對象。專班負責人帶隊深入一線,組織住建、住保、電力、街道社區(qū)等多方力量聯(lián)合辦公,詳細梳理線路走向、表箱分布和歷史問題癥結。同時,堅持開門整治,通過入戶走訪、集中座談等形式,廣泛傾聽訴求,精準識別出存在強烈分戶計量需求的120戶。
面對小區(qū)空間緊張、改造難度大的瓶頸,電力部門進行技術攻堅,依托小區(qū)附近已有的10KV東城線324線路高壓環(huán)網(wǎng)柜進行施工,無需新建大型配電設施,顯著縮短了工期,降低了成本,以最小的擾民代價實現(xiàn)了最大的改造效益,為分戶計量掃清技術障礙。
改造完成后,效果立竿見影。獲得獨立電表的居民和商戶紛紛表示,如今用電計量清晰透明,繳費方式便捷自主,再也不用為分攤電費的問題傷了鄰里和氣,用電的“明白賬”換來了“舒心氣”。
此次東城惠民小區(qū)用電難題的成功化解,是石門縣下大力整治水電氣領域民生痛點的一個生動縮影??h市場監(jiān)督管理局負責人強調,改造完成不是終點,已明確要求電力部門做好后續(xù)服務保障,確保新裝電表計量精準、運行穩(wěn)定、繳費渠道通暢。同步建立“回頭看”機制,通過不定期回訪、滿意度調查等方式,持續(xù)跟蹤改造成效,嚴防問題反彈。
今年來,縣市場監(jiān)督管理局線上通過“石門融媒”發(fā)布計量、價格政策及線索征集公告,線下在商圈開展“明明白白計量、清清楚楚繳費”現(xiàn)場活動,拓寬監(jiān)督渠道。同時,深入縣自來水公司、興業(yè)管道燃氣、國網(wǎng)石門供電公司等水電氣企業(yè),通過查閱賬目、核驗記錄、追溯投訴處理等方式,對企業(yè)執(zhí)行價格政策、落實惠民措施、規(guī)范計量行為等情況進行嚴督實查。截至目前,全縣累計推動整改相關問題160項,解決群眾反映突出的計量收費糾紛68起,切實維護了消費者合法權益,讓水電氣服務真正成為溫暖民心的“幸福工程”。
責編:周萌
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來源:湖南法治報